Kali ini saya akan share buku bagus mengenai Marketing. Dalam buku ini bukan membahas mengenai metode marketing ataupun cara mendapatkan laba besar dengan marketing, namun lebih kepada sikap/perilaku seseorang/organisasi dalam mengatasi bisnis/usaha yang sedang mengalami masalah.
Judul: Fool – Proof Marketing, 15 Winning Methods
For Selling Any Product Or Service In Any Economy
Penulis : Robert
W. Bly
Penerbit : John
Wiley & Sons, Inc. 2002.
Isi : 288 halaman
Dalam dunia
bisnis pasti ada masa berjaya dan masa krisis, meski pada saat ini bisnis yang
dijalani sudah berada dalam kendali dan terbilang sukses namun pengembangan strategi
bisnis harus tetap dilakukan. Tidak sedikit para pemilik bisnis enggan mau
mengubah atau maunya hanya menggunakan strategi bisnis yang ada karena dianggap
sudah bagus dan tidak butuh pengembangan. Belum lagi anggapan bahwa pengubahan
strategi akan menimbulkan masalah yang berujung pada kebangkrutan.
Anggapan tersebut wajar, namun
pengembangan strategi yang baik dan terstruktur akan membantu meminimalkan atau
bahkan menghilangkan kemungkinanan buruk. Seperti dalam buku Fool – Proof Marketing, 15 Winning Methods
For Selling Any Product Or Service In Any Economy yang membahas mengenai
bagaimana cara mengembangkan strategi pemasaran yang baik yang terdiri dari 4
part.
Part 1 mengenai Personal
startegies, yaitu bagaimana caranya agar seseorang tetap memiliki semangat
positif dan mampu membangun kembali bisnis yang sedang krisis. Chapter 1 pembahasannya
meliputi bagaimana caranya membangun karakter dan sikap yang baik dalam
berbisnis, seperti kepribadian dan kemampuan berkomunikasi seseorang menjadi
lebih baik dalam menghadapi masalah perusahaan maupun dengan pelanggan. Chapter
2 yaitu cara menggunakan waktu secara efektif dan tetap produktif meski sedang
mengalami permasalahan dalam bisnis, seperti mengisi waktu luang dengan
memikirkan konsep serta perencanaan untuk memperbaiki stamina bisnis, cara
mengendalikan tekanan dan stres yang muncul akibat bisnis yang sedang mengalami
krisis. Chapter 3 mengulas tindakan yang sebaiknya dilakukan saat mengalami
masalah seperti berpikir dan bertindak positif, tetap produktif dengan tetap
melakukan kegiatan yang bersifat individu maupun bisnis.
Part 2 mengenai Marketing, membahas
strategi pemasaran yang dapat membuat bisnis kembali bangkit dari krisis. Chapter
4 didalamnya membahas mengenai
pengaktifan kembali akun yang tidak aktif, alasan mengapa pelanggan enggan
untuk membeli produk atau menggunakan jasa lagi, serta cara yang efektif dalam
menarik minat dan menjalin kembali
hubungan dengan pelanggan yang sudah tidak aktif membeli produk atau menggunakan jasa perusahaan. Chapter 5 dan
6 membahas mengenai cara untuk mulai menjadikan
bisnis yang diperhitungkan, seperti dengan menjalin hubungan dengan mitra
bisnis, mempelajari cara menulis dan mengirim email yang baik, mengkondidikan
email mitra bisnis menjadi database yang mudah dipahami dan diakses. Chapter 7
membahas bagaimana cara proses marketing menjadi lebih meningkat dan
menguntungkan, tips melakukan promosi produk atau jasa dari yang berpengalaman,
menjaga biaya kegiatan marketing agar tidak terbuang sia-sia, dan cara promosi
yang efektif selama bisnis mengalami masa krisis. Chapter
8 membahas tentang bagaimana cara agar
pelanggan yang memiliki penghasilan rendah tetap dapat mendapatkan produk atau
jasa dari bisnis ini, serta memahami kebutuhan pelanggan yang dapat menjadi
sebuah peluang baru. Chapter 9 mengenai penempatan produk yang sesuai dengan
sasaran pelanggan, juga dengan menyesuaikan standar produk atau jasa yang
ditawarkan.
Part 3 mengenai Business strategy, pada
chapter 10 membahas bagaimana cara terbaik dan ide untuk mengurangi/memotong
biaya-biaya yang tidak penting, menghemat pengeluaran seperti mendapatkan
penghasilan dari penjualan produk atau jasa seraca tepat waktu, mengurangi overhead pekerja dengan outsourching, dan tips menjaga cash flow
tetap stabil. Chapter 11 mengulas cara menghemat pengeluaran dan menjangkau
pelanggan dengan memanfaatkan teknologi seperti internet. Yaitu dengan cara
membuat website resmi yang dapat diakses kapan pun oleh pelanggan atau mitra
bisnis, website resmi juga menjadi salah satu indikasi bahwa bisnis perusahaan
ini adalah resmi dan dapat dipercaya. Chapter 12 membahas tentang penetapan
biaya pada produk atau jasa, dengan
mempertimbangkan status bisnis, kualitas barang atau jasa yang ditawarkan,
permintaan dan penawaran, prospek barang atau jasa yang ditawarkan, hingga hal
yang harus dilakukan jika harga yang ditetapkan perusahaan terlalu tinggi.
Part 4 mengenai Customer service, chapter 13
membahas bagaimana caranya membuat pelanggan puas terhadap pelayanan yang diberikan,
yaitu dengan cara mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, berinteraksi dengan
pelanggan menggunakan attitude yang baik, mendengarkan kebutuhan pelanggan.
Chapter 14 membahas cara untuk mempertahankan pelanggan termasuk diantaranya memberikan
pelayanan yang optimal, memberikan adding
value terhadap pelayanan maupun barang sehingga pelanggan mendapatkan lebih
dari apa yang diharapkan. Chapter 15 yaitu bagaimana cara menjalin hubungan
agar tetap harmonis dengan pelanggan meski tidak sedang dalam transaksi.
Seperti dengan memberikan hadiah dan servis produk gratis, pelayanan keluhan
dengan cepat dan akurat, akses yang mudah bagi pelanggan untuk mengetahui
produk atau jasa serta bagaimana jika ingin mengajukan keluhan.
...
...
...
...
...
Tentang Penulis
Robert W. Bly
atau yang dikenal dengan Bob Bly lahir pada tanggal 21 Juli 1957, saat ini
tinggal di Montville, New Jersey. Beliau merupakan seorang penulis
berkebangsaan Amerika sebagai copywriting,
freelance writing, namun beliau lebih dikenal sebagai seorang copywriter.
Beliau dibesarkan di Fair Lawn, New
Jersey. pada tahun 1979 mendapat gelar sebagai Sarjana jurusan Chemical Engineering di Universitas
Rochester, selama empat tahun menyelesaikan studi beliau memulai karir
menulisnya. Setelah lulus beliau memulai sebagai corporate writer untuk Westinghouse Electric dan kemudian
bekerja untuk sebuah perusahaan New York selama beberapa tahun.
Buku pertama beliau dipublikasikan pada
tahun 1982, kemudian pada usia 27 tahun beliau mempublikasikan bukunya yang ke
sepuluh, berjudul The Copywriter’s
Handbook. Selain itu beliau juga menjadi freelance copywriter untuk AARP,
IBM, Lucent Technologies, dan beberapa tempat lainnya. Beliau sudah menulis
lebih dari 70 buku dan terakhir juga sudah diterbitkan dalam bentuk e-book. (sumber:
wikipedia)
Beberapa judul buku yang diterbitkan
membahas mengenai marketing, diantaranya The
Perfect Sales Piece, The Copywriter’s Handbook, Getting Startes in Speaking Training or Seminar Consulting, The
Complete Idiot’s Guide to Direct Marketing, dan Fool – Proof Marketing, 15 Winning Methods For Selling Any Product Or
Service In Any Economy.
Pada buku Fool – Proof Marketing, 15 Winning Methods For Selling Any Product Or
Service In Any Economy, beliau membahas mengenai bagaimana cara
mengembangkan strategi pemasaran yang baik yang terdiri dari 4 part ( Personal Strategies, Marketing, Business
Strategy, dan Customer Service).
Semoga bermanfaat :)
No comments:
Post a Comment